Fortrydelsesret
Som konsument har du 14 dagars fortrydelsesret, när du hanterar oss.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har mottagit din vare. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras enkeltvist, löper fristen från den dag, där du mottar den sista vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan skicka en e-post till info@mateshop.dk eller använda standardfortrydelsesformularen, som du hittar nederst i handelsvillkoren.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Om du har köpt flera hos oss, har du möjlighet att skicka en eller flera varor tillbaka, det är köpt i en order.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
När du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Er packningen brudt och tagen av pakken kan inte förväntas full pris return!
https://return.shipmondo.com/mateshopretur
Ingen fortrydelsesret
Dessa avtal kan inte fortrydes:
Levering af varor, som må antages att bli forringet eller forældet snabbt,
Levering af forseglede varor, som af sundhedsskydds- eller hygiejnemæssige orsaker inte är egnede til att bli returneret, och hvor forseglingen har blivit brudt efter leveransen,
Varens stå, när du avsändare den retur
Om varan har mistet värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt, det är nödvändigt för att sluta vad som är art, egenskaper och sätt, den fungerar, kan du bara få en del av köpbeloppet tillbaka. Beløbet du kan få tillbaka betalningen av varens handelsmässiga värde, og i vissa fall kan det betyda, att du kan få fraktkostnader tillbaka.
Vi rekommenderar, att du skickar varen retur i den originale emballaget.
Om den ursprungliga emballagen saknas, kan det eventuellt medföra en värdeförringning av varen !!
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Om du fortryder dit köp, får du dina pengar tillbaka. Om varen är värdeförringet, fråntrækker vi det belopp, du hæfter för.
Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall, där du har valt en annan leveransform, slut den billigaste formen för standardleverans, som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag, var vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi har återbetalat pengarna med samma betalningsmedel, som du kan använda som betalningsmedel.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har mottagit varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen skickar till:
Mateshop.se
Birkealle 29
4760, Vordingborg
DK
Vi får endast paket, som skickas direkt till adressen.
Reklamationsret
När du handlar hos oss som konsument, gäller købelovens regler för varekøb.
Det betyder, att du har reklamationsret i 24 månader.
Om din reklamation är berettigat, betyder det att du antingen kan få reparerat, ombyttet, pengarna tillbaka eller ett avslag i priset, beroende på den konkreta situationen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har upptäckt fejlen. Om du reklamerar inden för månader efter, att felen är upptäckt, vil reklamationen alltid vara rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk också att få en kvittering för afsendelse, så vi kan återbetala dine fragtomkostninger.
Varen skickar till:
Mateshop.se
Birkealle 29
4760, Vordingborg
DK
Vi får endast paket, som skickas direkt till adressen.
När du returnerer varen, bedes du lägga till en detaljerad beskrivning av problemet.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, om fortrydelsesretten görs gällande)
Hent fortrydelsesformular